Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société monblanchisseur.fr (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») passant commande de services de blanchisserie et/ou de fournitures de consommables via le site internet monblanchisseur.fr ou tout autre canal de commande proposé par le Prestataire.
Ces CGV s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition, notamment celles du Client. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Dénomination sociale : monblanchisseur.fr
Forme juridique : Entreprise individuelle
SIREN : 899 597 124 — R.C.S. Nice
Numéro de TVA intracommunautaire : FR57899597124
Code APE : 81.21Z
Siège social : 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Premie, 06200 Nice
Email : contact@monblanchisseur.fr
Téléphone : 04 83 39 95 87
Le Prestataire propose les services suivants, destinés principalement aux conciergeries et gestionnaires de locations courte durée (Airbnb et assimilés) situés à Nice et dans les communes environnantes :
Les services sont disponibles 7 jours sur 7, sous réserve de disponibilités et sous réserve d'un préavis minimum de 24 heures pour tout enlèvement ou livraison.
Les tarifs en vigueur au moment de la commande sont les suivants (prix TTC, TVA 20% incluse) :
| Prestation | Prix TTC | Prix HT | Minimum |
|---|---|---|---|
| Formule Entretien | 19,00 € | 15,83 € | 10 kits / commande |
| Formule Sérénité | 25,00 € | 20,83 € | 1 kit |
| Formule Premium | 35,00 € | 29,17 € | 1 kit |
| Kit Cuisine | 6,00 € | 5,00 € | 1 kit |
| Kit Salle de Bain | 6,00 € | 5,00 € | 1 kit |
| Box Complète | 10,00 € | 8,33 € | 1 box |
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la validation de la commande. Pour les formules Sérénité et Premium, une empreinte bancaire de garantie est requise à l'ouverture du partenariat, estimée à environ 50 € TTC par kit confié. Cette empreinte n'est pas débitée sauf dommage ou perte constatés.
Les commandes peuvent être passées :
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est adressée au Client par email dans un délai de 24 heures ouvrées. Cette confirmation indique le récapitulatif de la commande, le montant total TTC et les modalités de livraison convenues.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité de service, de zone non couverte ou d'information erronée fournie par le Client.
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens suivants :
Les transactions en ligne sont sécurisées par protocole SSL. Le Prestataire ne conserve aucune donnée bancaire du Client. En cas de défaut de paiement ou de rejet bancaire, le Prestataire se réserve le droit de suspendre la prestation et d'appliquer des frais de relance conformément à la réglementation en vigueur.
Le service comprend l'enlèvement du linge sale et la livraison du linge propre au sein de la zone géographique couverte (Nice et communes environnantes : Cagnes-sur-Mer, Antibes, Villeneuve-Loubet, Saint-Laurent-du-Var, Beaulieu-sur-Mer, Villefranche-sur-Mer et communes limitrophes).
Le Client s'engage à :
Le délai standard de traitement et de restitution est de 24 à 48 heures entre l'enlèvement et la livraison. En cas de délai urgent, le Client doit en informer le Prestataire au moment de la commande. Le Prestataire fera son possible pour s'adapter sans garantie formelle.
En cas d'impossibilité d'accès au lieu de livraison imputable au Client, les frais de déplacement pourront être facturés.
Le Prestataire s'engage à fournir un service de blanchisserie aux standards hôteliers, incluant :
Toute anomalie constatée à la livraison (pièce manquante, article endommagé) doit être signalée au Prestataire dans un délai de 48 heures suivant la réception, par email à contact@monblanchisseur.fr. Passé ce délai, la livraison est réputée conforme.
Le Prestataire décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou de la vétusté du linge confié. Le Client est informé que certaines taches tenaces peuvent résister au traitement standard sans que cela constitue un manquement du Prestataire.
La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la commande concernée. En aucun cas le Prestataire ne saurait être tenu responsable de pertes indirectes, pertes d'exploitation, manques à gagner ou préjudices commerciaux subis par le Client.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, défaillance d'infrastructure, etc.) rendant impossible l'exécution du service.
Le Client est responsable des informations transmises au Prestataire (adresses, conditions d'accès, nature du linge). Toute erreur d'information entraînant un déplacement inutile pourra être facturée au Client.
Pour les Formules Sérénité et Premium, le linge mis à disposition par le Prestataire reste sa propriété. Le Client s'engage à en prendre soin et à le restituer en bon état à chaque rotation. Toute perte ou dégradation constatée sera imputée à hauteur de la valeur du bien concerné.
Annulation par le Client : toute commande confirmée peut être annulée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure convenue pour l'enlèvement. En deçà de ce délai, le Prestataire se réserve le droit de facturer 50 % du montant de la commande à titre d'indemnisation des frais engagés.
Résiliation d'un partenariat en cours : chacune des parties peut mettre fin à une relation commerciale régulière en respectant un préavis de 15 jours calendaires, notifié par email. En cas de résiliation, le Client restitue le linge mis à disposition (Formules Sérénité et Premium) dans un état conforme à un usage normal.
Droit de rétractation : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord exprès du Client. En passant commande d'un enlèvement immédiat, le Client reconnaît expressément renoncer à ce droit de rétractation.
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande (nom, prénom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour l'exécution de la prestation et la relation commerciale. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition à l'adresse : contact@monblanchisseur.fr.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité (RGPD).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du différend par lettre recommandée avec accusé de réception.
À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Nice, sauf disposition légale contraire applicable au Client consommateur.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Prestataire adhère au dispositif de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande à l'adresse contact@monblanchisseur.fr.