Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
monblanchisseur.fr
Entreprise individuelle — SIREN 899 597 124 R.C.S. Nice
TVA intracommunautaire : FR57899597124
455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Premie, 06200 Nice
Email : contact@monblanchisseur.fr
Téléphone : 04 83 39 95 87
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email indiquée ci-dessus.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services et à notre relation commerciale. Voici les catégories de données traitées :
| Catégorie | Données concernées | Source |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Formulaire de commande / contact |
| Coordonnées | Adresse postale, email, téléphone | Formulaire de commande / contact |
| Données commerciales | Historique des commandes, formules souscrites, quantités, créneaux de livraison | Commandes passées |
| Données professionnelles | Nom de la conciergerie / structure, nombre d'appartements gérés | Formulaire de contact |
| Données d'accès | Codes d'accès, instructions de livraison (utilisés uniquement pour l'exécution du service) | Formulaire de commande |
| Données de paiement | Référence de transaction (aucune donnée bancaire stockée par nos soins) | Prestataire de paiement (PayPal) |
| Données de navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies techniques uniquement) | Automatique lors de la visite du site |
Chaque traitement de données repose sur une base légale précise, conformément à l'article 6 du RGPD :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Exécution des commandes et prestations — enlèvement, lavage, livraison du linge, fourniture des Box Consommables | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion de la relation client — suivi de commande, facturation, réclamations | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Communication commerciale — réponse aux demandes de devis et de contact | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Obligations légales et comptables — conservation des factures et pièces justificatives | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Amélioration du service et sécurité du site — analyse des logs de connexion | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Envoi de communications marketing — informations sur nos offres (si consentement) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous disposez du droit de le retirer à tout moment sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales en vigueur :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données clients actifs | Durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière interaction |
| Données de facturation et pièces comptables | 10 ans (obligation légale — Code de commerce) |
| Données de contact (demande sans suite commerciale) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données d'accès et instructions de livraison | Durée de la prestation concernée, puis suppression |
| Données de navigation / logs | 13 mois maximum |
| Données de consentement marketing | 3 ans à compter du consentement ou jusqu'au retrait |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
Vos données personnelles sont strictement réservées à un usage interne. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de l'exécution de leurs missions et dans le respect du RGPD :
Ces sous-traitants sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD. En cas de demande des autorités judiciaires ou administratives compétentes, nous pouvons être amenés à communiquer vos données dans le respect du cadre légal applicable.
Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis ou héberger des données en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis (PayPal, Google Fonts).
Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au Chapitre V du RGPD :
Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties appliquées à ces transferts en nous contactant à l'adresse contact@monblanchisseur.fr.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie (art. 15 RGPD).
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant (art. 16 RGPD).
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales (art. 17 RGPD).
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données (art. 18 RGPD).
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (art. 20 RGPD).
Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection (art. 21 RGPD).
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à contact@monblanchisseur.fr, en précisant votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être porté à trois mois en cas de demande complexe).
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Site : www.cnil.fr · 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Le site monblanchisseur.fr utilise un nombre limité de cookies, strictement nécessaires au bon fonctionnement du service :
| Cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Session panier | Mémoriser le contenu du panier en cours de navigation | Session (supprimé à la fermeture) | Non — strictement nécessaire |
| Google Fonts | Chargement des polices d'écriture du site | 1 an | Non — technique |
| PayPal SDK | Affichage du bouton de paiement sécurisé | Session | Non — nécessaire au paiement |
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun outil de tracking comportemental (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.), ni aucun cookie tiers à des fins de profilage.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction, conformément à l'article 32 du RGPD :
En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'incident à la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous en informer sans délai injustifié si le risque est élevé (art. 34 RGPD).
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, vous serez informé par email (si vous êtes client actif) ou par un avis visible sur notre site. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite ou de votre commande.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
Pour toute question, demande d'exercice de droits ou réclamation relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à traiter toute demande avec soin et à vous répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être porté à trois mois pour les demandes complexes, auquel cas vous en serez informé dans le premier mois.
Si vous n'obtenez pas satisfaction auprès de nos services, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.